환불정책

시행일: 2026년 9월 23일

1. 결제 취소 및 환불 신청

사용하지 않은 유상 구매 크레딧과 아직 제공이 시작되지 않은 서비스는 관계 법령에 따라 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 고객센터 또는 contact@sajucm.com으로 주문번호와 함께 신청해 주세요.

2. 디지털 콘텐츠의 제공 시작

사용자가 보고서 생성 또는 상담·작명·택일 신청 버튼을 눌러 맞춤 분석이 시작된 때를 서비스 제공 시작 시점으로 봅니다. 제공이 시작된 맞춤형 디지털 콘텐츠는 이미 수행된 부분에 대해 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 크레딧 환불

• 사용하지 않은 유상 크레딧은 결제 내역과 사용 이력을 확인한 뒤 환불합니다.
• 이미 사용한 크레딧과 친구 추천·후기·이벤트 등으로 지급된 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 부분 사용 후 환불 시 실제 유상 구매 금액과 사용한 유상 크레딧을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.

4. 환불 처리

환불 승인 후 결제수단 제공사와 카드사의 처리 절차에 따라 환불됩니다. 실제 반영 시점은 결제수단별로 다를 수 있습니다. 회사의 정책보다 관계 법령이 소비자에게 유리한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

5. 서비스 제공기간

• 크레딧 충전: 결제 승인 즉시 지급
• 운세·사주 보고서: 신청 완료 후 최대 24시간 이내
• 출산일 택일: 신청 완료 후 최대 3영업일 이내
• 작명 서비스: 신청 완료 후 최대 7영업일 이내